Seica fornisce ai propri Clienti, che possiedono una o più apparecchiature fuori garanzia, alcune soluzioni di contratto di supporto tecnico, per i vari tipi di sistemi sia a sonde mobili che a letto ad aghi, a prezzi veramente contenuti.

Per contattare il Servizio supporto clienti telefonare ++39 0125 636811 oppure inviare una e-mail a service@seica.com.

 Queste soluzioni si suddividono sostanzialmente in quattro categorie:  

1. Contratto di assistenza tecnica completa

Supporto telefonico per risolvere qualunque problema che si possa verificare nel corso del normale funzionamento del sistema/i menzionato/i nel contratto e/o qualunque problema relativo alla versione software.  Riparazione illimitata dei moduli: nel periodo del contratto SEICA garantisce un numero illimitato di riparazioni sui moduli del sistema/i menzionato/i nel contratto e, se necessario verrà inviato temporaneamente un modulo sostitutivo.  Aggiornamento software: nel periodo del contratto, Seica fornirà qualunque aggiornamento software necessario.  Calibrazione annuale dei moduli di misura menzionati nel contratto e fornitura del certificato di calibrazione.  Visite illimitate presso la sede del cliente ad un prezzo determinato (in  base alla posizione del cliente), che non siano già incluse nel contratto.  

2. Contratto di riparazione 

Supporto telefonico per risolvere qualunque problema che si possa verificare nel corso del normale funzionamento del sistema/i menzionato/i nel contratto e/o qualunque problema relativo alla versione software.  Riparazione illimitata dei moduli: nel periodo di durata del contatto, SEICA garantisce un numero illimitato di riparazioni sui moduli del sistema /i menzionato/i nel contratto e, se necessario, sarà inviato temporaneamente un modulo sostitutivo.  

3. Contratto di Assistenza

Assistenza remota via internet: con questo servizio, Seica opera direttamente sul sistema del cliente da una posizione remota. Questo permette ai tecnici Seica di eseguire una diagnosi diretta sul sistema per riscontrare qualunque tipo di problema e la possibile soluzione.      

4. Contratto di aggiornamento software

Nel periodo di durata del contratto Seica fornirà qualunque aggiornamento software necessario.